Las autoridades locales de protección civil e instituciones policiales iniciaron una investigación formal contra el guía turístico a cargo de la expedición, quien presuntamente ignoró las alertas meteorológicas y los perímetros de exclusión emitidos por las agencias vulcanológicas para conducir al grupo hacia la zona de peligro, donde fueron alcanzados por piroclastos y densas nubes de ceniza incandescente.